Regulamin Playoo

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Playoo, w tym z bota Playoo w komunikatorach. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wersja 1.0, obowiązuje od 22.10.2026.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest Virium Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Kotańskiego 1, KRS 0000367018, NIP 8481875011, REGON 383582548 (dalej „Virium” lub „my”).

Kontakt: kontakt@playoo.pl, strona pomocy playoo.pl/pomoc, adres siedziby. Ten adres e-mail jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (DSA); piszemy po polsku i angielsku.

2. Definicje

• Playoo, serwis — aplikacja internetowa playoo.pl, przyszłe aplikacje mobilne Playoo i bot Playoo.
• Użytkownik — osoba z kontem w Playoo. Każdy użytkownik może być graczem i organizatorem.
• Gra — wydarzenie sportowe (np. mecz piłki nożnej, siatkówki, koszykówki) opublikowane w Playoo przez organizatora, jednorazowe albo cykliczne.
• Organizator — użytkownik, który tworzy grę; współorganizator — użytkownik, któremu organizator nadał te same uprawnienia w danej grze.
• Gracz — użytkownik zapisany do składu lub na rezerwę gry; gość — osoba bez konta, dla której użytkownik zarezerwował miejsce.
• Późny wypis — wypisanie się po terminie wypisu bez konsekwencji, gdy na rezerwie nie ma zastępstwa; no-show — nieobecność na grze mimo zapisu, oznaczona przez organizatora.
• Bot Playoo — aplikacja Playoo na Slacku i w Messengerze.
• Administrator serwisu — osoba działająca w imieniu Virium, moderująca serwis.

3. Usługi i wymagania techniczne

Playoo jest bezpłatne. W ramach serwisu świadczymy:

1. prowadzenie konta,
2. przeglądanie gier (bez konta — w ograniczonym zakresie),
3. tworzenie gier i zarządzanie nimi przez organizatorów,
4. zapisy, rezerwę, wypisy, potwierdzanie obecności, zaproszenia i rezerwację miejsc dla gości,
5. czat gry, zgłaszanie treści i blokowanie użytkowników,
6. powiadomienia (w aplikacji, push, e-mail),
7. bota Playoo.

Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączonym JavaScriptem i cookies oraz adresu e-mail. Powiadomienia push w iOS działają po dodaniu Playoo do ekranu głównego. Do bota potrzebujesz konta w Slacku lub Messengerze; korzystanie z nich podlega ich regulaminom.

Playoo nie pośredniczy w płatnościach, nie rezerwuje obiektów sportowych i nie jest stroną ustaleń między organizatorem a graczami.

4. Konto

1. Konto może założyć osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając konto, potwierdzasz, że spełniasz ten warunek.
2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta po rejestracji, akceptacji regulaminu i potwierdzeniu adresu e-mail. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
3. Podajesz prawdziwe imię i nazwisko. Możesz dodać ksywkę. Jedna osoba może mieć jedno konto.
4. Dbasz o poufność hasła i nie udostępniasz konta innym. Akcje z bota Playoo są wykonywane na koncie połączonym z Twoim kontem w komunikatorze.
5. Możesz w każdej chwili usunąć konto w Ustawieniach, co oznacza wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym. Wcześniej odwołaj przyszłe gry, które organizujesz i na które są zapisani gracze. Konsument może też odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny — wystarczy usunąć konto lub napisać na kontakt@playoo.pl.
6. Możemy wypowiedzieć umowę z 14-dniowym wyprzedzeniem z ważnych powodów (np. zakończenie działania Playoo), a bez wyprzedzenia — przy rażącym lub powtarzającym się naruszaniu regulaminu (punkt 8).

5. Zasady korzystania

Korzystaj z Playoo zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. W szczególności nie wolno:

• publikować treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, zawierających groźby lub nawołujących do przemocy,
• podszywać się pod inne osoby ani tworzyć fikcyjnych kont i gier,
• publikować reklam, spamu ani gier, które służą innym celom niż wspólna gra (np. sprzedaży),
• publikować danych osobowych innych osób bez ich zgody (poza imieniem gościa przy rezerwacji miejsca),
• zapisywać się masowo na gry bez zamiaru udziału, blokować miejsc gośćmi, którzy nie przyjdą,
• ingerować w działanie serwisu, obchodzić zabezpieczenia, pobierać dane automatycznie (scraping) ani nadużywać bota.

Odpowiadasz za treści, które publikujesz, i udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Playoo i w komunikatorach (karty gier) na czas, w którym są w serwisie.

6. Gry, zapisy i przewinienia

Organizator odpowiada za grę: prawdziwe dane (termin, miejsce, cena), rezerwację obiektu, zbieranie opłat poza Playoo i przebieg gry. Organizator może edytować i odwołać grę, usuwać graczy, blokować ich w swoich grach, prowadzić białą listę, nadawać rolę współorganizatora, dzielić na drużyny, oznaczać płatności i no-showy oraz usuwać wiadomości na czacie swojej gry. Współorganizator ma te same uprawnienia poza odwołaniem gry i odebraniem roli organizatorowi. Organizator i współorganizator mogą oceniać poziom graczy (1–5); ocenę widzi tylko oceniający. Korzystają z tych uprawnień rzetelnie i nie do szykanowania graczy.

Gracz zapisując się, deklaruje udział i gotowość zapłaty organizatorowi kwoty podanej w grze. Zasady zapisów, rezerwy, terminu wypisu bez konsekwencji, polityki zapisów w grach cyklicznych i ceny (także dynamicznej) są widoczne w szczegółach gry. Kolejność w składzie i na rezerwie ustala serwis według czasu zapisu. Potwierdzenie obecności jest tylko informacją dla organizatora; jego brak nie ma skutków.

Goście. Kto rezerwuje miejsce dla gościa, odpowiada za niego jak za siebie: późny wypis lub no-show gościa trafia do profilu rezerwującego (w osobnej kategorii „No-showy gości”).

Przewinienia. Późne wypisy i no-showy zapisujemy w historii gracza. Przewinienia z ostatnich 6 miesięcy widzą organizatorzy gier, na które się zapisujesz, a przy graczu z przewinieniami pokazujemy oznaczenie. Organizator może cofnąć no-show, jeśli uzasadnisz nieobecność; jeśli tego nie zrobi, możesz złożyć reklamację (punkt 11). Playoo nie nakłada kar finansowych.

Odwołanie gry. Grę odwołuje organizator (lub administrator serwisu przy naruszeniu regulaminu); Playoo nie odwołuje gier automatycznie. Rozliczenia z odwołanej gry gracze ustalają z organizatorem.

7. Moderacja i zgłaszanie treści

Każdy — także osoba bez konta, pisząc na kontakt@playoo.pl — może zgłosić grę, wiadomość lub użytkownika, które uważa za bezprawne lub sprzeczne z regulaminem (art. 16 DSA). W aplikacji służy do tego opcja „Zgłoś”.

1. Zgłoszenie powinno wskazywać treść, uzasadnienie, a poza zgłoszeniami z aplikacji — imię i e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że działa w dobrej wierze.
2. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny, przez człowieka. Organizator gry dostaje informację o zgłoszeniach w swoich grach i może usunąć wiadomość sam.
3. O decyzji informujemy zgłaszającego i — jeśli ją ograniczamy — autora treści, podając uzasadnienie: co zrobiliśmy, na jakiej podstawie (przepis lub punkt regulaminu) i jak się odwołać (art. 17 DSA).
4. Nie sprawdzamy treści przed publikacją i nie używamy do moderacji narzędzi automatycznych.

Od decyzji możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na kontakt@playoo.pl. Możesz też skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub sądu.

8. Ograniczenia kont

Gdy użytkownik narusza regulamin lub prawo, administrator serwisu może, proporcjonalnie do wagi naruszenia:

• usunąć lub ukryć treść, edytować lub odwołać grę,
• odebrać osobno możliwość tworzenia gier, dodawania wiadomości lub zapisywania się na gry — na czas określony lub nieokreślony,
• zablokować konto, a przy rażących lub powtarzających się naruszeniach wypowiedzieć umowę.

Przed decyzją bierzemy pod uwagę wagę i liczbę naruszeń oraz to, czy były zamierzone. Każde ograniczenie uzasadniamy jak w punkcie 7. Możemy też na pewien czas wstrzymać rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które często zgłaszają treści w oczywisty sposób bezpodstawnie (art. 23 DSA).

Blokady nakładane przez organizatora dotyczą tylko jego gier i nie są ograniczeniem nakładanym przez Virium.

9. Bot Playoo

1. Bota Playoo włączasz, łącząc komunikator z kontem (jednorazowy link na Slacku, przycisk w Ustawieniach dla Messengera). Bez połączenia bot pokazuje tylko link do gry.
2. Na Slacku bota instaluje w workspace osoba uprawniona w danej firmie lub społeczności; odpowiada ona za zgodność instalacji z zasadami workspace’u. Bot odpowiada kartą gry na wklejony link do playoo.pl lub komendę /playoo.
3. Przyciski bota wykonują te same akcje co aplikacja, na tych samych zasadach (punkt 6). Akcje z konsekwencjami, np. późny wypis, wymagają drugiego potwierdzenia.
4. Bot wysyła powiadomienia wybrane w Ustawieniach; w Messengerze tylko w granicach zasad Meta (np. w ciągu 24 h od Twojej wiadomości lub po zgodzie na jednorazową wiadomość). Ważne powiadomienia dublujemy w aplikacji lub e-mailem, dlatego nie odpowiadamy za niedostarczenie wiadomości przez komunikator.
5. Bota wyłączysz, rozłączając komunikator w Ustawieniach, wysyłając „stop” lub odinstalowując aplikację Playoo ze Slacka.
6. Slack i Messenger są usługami podmiotów trzecich. Ich dostępność i zmiany zasad mogą ograniczyć lub wyłączyć działanie bota.

10. Odpowiedzialność

1. Playoo jest narzędziem do umawiania gier. Nie organizujemy gier, nie sprawdzamy obiektów ani uczestników i nie odpowiadamy za przebieg gier, stan obiektów ani rozliczenia między użytkownikami.
2. Sport amatorski wiąże się z ryzykiem kontuzji. Bierzesz udział w grze na własną odpowiedzialność i oceniasz sam, czy stan zdrowia pozwala Ci grać; rozważ ubezpieczenie NNW.
3. Dbamy o ciągłe działanie Playoo, ale możemy przerwać je na czas prac technicznych, najlepiej z wyprzedzeniem i poza godzinami gier.
4. Wyłączenia odpowiedzialności nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

11. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Playoo, bota lub wpisu w historii przewinień złożysz na kontakt@playoo.pl albo listownie. Opisz problem, podaj e-mail konta i, jeśli dotyczy, link do gry.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni na adres, z którego przyszła reklamacja.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, nowe lub wycofane funkcje (np. nowe kanały bota), względy bezpieczeństwa. O zmianach informujemy w aplikacji i e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz usunąć konto przed tym terminem.
2. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z [Polityką prywatności](https://playoo.pl/prywatnosc).
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony z przepisów kraju jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
4. Aktualny regulamin jest dostępny na playoo.pl/regulamin; możesz go pobrać i wydrukować.